Pacem Digital sorgt dafür, dass die Accounts der oder des Verstobenen deaktiviert werden. Hierzu wenden wir uns direkt an die jeweiligen Anbieter und Vertragspartner. Wir garantieren Ihnen, dass jede Abmeldung beim entsprechenden Unternehmen ankommt, und haften für finanzielle Schäden, die Ihnen als Erbe möglicherweise entstehen. Die Pacem Digital Abmeldegarantie bietet Ihnen als Erbe höchste Sicherheit.
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Die von Pacem Digital entwickelte Technologie zum digitalen Nachlass ermöglicht es, Unternehmen schnell und zuverlässig über Sterbefälle zu informieren. Diesen Prozess bezeichnen wir als „Abmeldung“. Bei Erhalt einer solchen Abmeldung, sehen Organisationen das Vertragsverhältnis in der Regel als beendet an und ziehen insbesondere keine weiteren Beträge vom Konto der oder des Verstorbenen ein. Hierbei kann es sich zum Beispiel um
Pacem Digital übernimmt gegenüber Ihnen die Garantie, dass die entsprechenden Abmeldungen tatsächlich beim Adressaten ankommen. Wenn Abmeldungen nicht ankommen, übernimmt Pacem Digital den dadurch entstehenden finanziellen Schaden (zum Beispiel bei der Verlängerung eines Abonnements).
Die Abmeldegarantie umfasst die Haftung für Schäden, die entstehen, wenn
Zudem übernimmt Pacem Digital Kosten, die durch eine erneute Vertragsverlängerung entstehen. Das bedeutet: Wir übernehmen die komplette Grundgebühr für ungewollt verlängerte Verträge bis zum nächstmöglichen Beendigungszeitpunkt. Nicht Inhalt der Abmeldegarantie ist, dass der Anbieter eine zugegangene Abmeldung als wirksame Kündigung nicht akzeptiert, weil aus rechtlichen Gründen weitere Voraussetzungen für eine wirksame Kündigung erfüllt werden müssen. Die Erfüllung dieser Voraussetzungen deckt die Garantie ebenfalls nicht ab. Es liegt in der Verantwortung des Hinterbliebenen, diese weiteren Voraussetzungen zu erfüllen. Auch die gerichtliche oder außergerichtliche Wahrnehmung der rechtlichen Interessen gegenüber Dritten ist nicht Gegenstand der Garantie. Manche Unternehmen reagieren gar nicht auf Abmeldungen. Eine Reaktion auf eine Abmeldung ist daher nicht Gegenstand der Abmeldegarantie.
Sie müssen sich innerhalb von vier Wochen bei Pacem Digital melden, wenn Sie konkrete Anhaltspunkte dafür haben, dass eine Abmeldung beim Adressaten nicht eingegangen ist. Sie müssen dann alle relevanten, von Pacem Digital angeforderten Informationen an Pacem Digital übermitteln, damit wir die Möglichkeit haben, eine Regelung mit dem Adressaten zu treffen.
Wenn Pacem Digital den Zugang einer Abmeldung nicht beweisen kann und Ihnen dadurch ein Schaden entstanden ist oder entsteht (z. B. durch eine Vertragsverlängerung), ersetzt Pacem Digital die hierdurch entstehenden Kosten, sobald diese geltend gemacht werden. Eine Geltendmachung ist möglich, sobald die Zahlung für den ungewollten Vertrag an den Anbieter geleistet wurde und der Adressat (z. B. Hinterbliebene) diese Zahlung nachweisen kann.
Die Abmeldegarantie gilt für alle Anbieter, die bei Pacem Digital ausgewählt werden können und für die eine Abmeldung angelegt und aktiviert wurde (mit einem grünen Häkchen markiert).